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网络问题

＃ 问题描述 客户故障排除步骤
1 计算机无法连接到打印机，因为您可以通过代理访问Internet。

检查计算机的代理设置。你必须不是使用代理服务器访问您的网络。请按照以下步骤在Windows 10中禁用代理服务器：

  1. 导航到互联网选项通过在搜索栏中键入“ Internet选项”并选择对话框屏幕。
 Internet-Options.png
  1. 点击连接标签。
 连接-tab.png
  1. 点击LAN设置按钮。
 lan-settings.png
  1. 取消选中为您的局域网使用代理服务器...复选框。
 代理-v2.jpg
2 由于网络防火墙，计算机无法连接到打印机 联系您的网络管理员。必须在防火墙上添加打印机的IP地址作为例外。